प्राइवेसी पॉलिसी

1. हम कौन हैं

Growza भारत में सैलून, रेस्टोरेंट और दुकानों जैसे बिज़नेस के लिए एक सॉफ़्टवेयर सेवा है। यह पॉलिसी बताती है कि growza.biz और app.growza.biz पर Growza ऐप में हम कौन-सा निजी डेटा संभालते हैं।

2. हम क्या लेते हैं

बिज़नेस मालिक और स्टाफ़ से: नाम, मोबाइल नंबर, बिज़नेस का नाम और पता, और पासवर्ड (हमारी लॉगिन सेवा इसे सिर्फ़ सुरक्षित रूप में रखती है)।

बिज़नेस के ग्राहकों का, जो बिज़नेस ख़ुद भरता है: नाम, मोबाइल नंबर, विज़िट का इतिहास, बिल और, अगर बिज़नेस चाहे, नोट या जन्मदिन।

इस वेबसाइट पर आने वालों से: बुनियादी तकनीकी लॉग (देखे गए पेज, ब्राउज़र)। हम विज्ञापन वाले ट्रैकर इस्तेमाल नहीं करते।

3. हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं

सेवा चलाने के लिए: बुकिंग, बिल, रिमाइंडर, रिपोर्ट और लॉगिन।

वे मैसेज भेजने के लिए जो बिज़नेस ने कहे हैं, जैसे WhatsApp पर अपॉइंटमेंट रिमाइंडर — सिर्फ़ उन ग्राहकों को जिन्होंने सहमति दी है।

सेवा को सुरक्षित रखने और GST रिकॉर्ड जैसी क़ानूनी ज़िम्मेदारियाँ निभाने के लिए।

4. WhatsApp और दूसरी सेवाएँ

WhatsApp मैसेज Meta के WhatsApp Business Platform से जाते हैं। हमारे सर्वर और बैकअप मुंबई, भारत में Amazon Web Services पर हैं। ये सेवाएँ डेटा सिर्फ़ हमारे निर्देश पर संभालती हैं।

5. हम डेटा कभी नहीं बेचते

हम किसी बिज़नेस की ग्राहक सूची मार्केटिंग के लिए किसी को नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते और नहीं बाँटते।

6. हम कितने समय तक रखते हैं

जब तक बिज़नेस Growza इस्तेमाल करता है, डेटा रहता है। आम गतिविधि लॉग 45 दिन बाद हट जाते हैं। बिज़नेस द्वारा हटाया गया ग्राहक 7 दिन तक वापस लाया जा सकता है, फिर हमेशा के लिए गुमनाम कर दिया जाता है। बिलिंग रिकॉर्ड टैक्स क़ानून जितने समय तक रखे जाते हैं।

7. आपके अधिकार

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत आप अपना डेटा देखने, सुधारने या हटाने और सहमति वापस लेने को कह सकते हैं। ग्राहक किसी भी WhatsApp मैसेज पर STOP लिखकर मैसेज बंद करवा सकते हैं। किसी बिज़नेस के ग्राहक पहले उस बिज़नेस से संपर्क करें; हम बिज़नेस को अनुरोध पूरा करने में मदद करते हैं।

8. संपर्क और शिकायत

शिकायत अधिकारी: Growza सपोर्ट, WhatsApp या फ़ोन पर +91 95994 20210। हम 48 घंटों में पावती और 7 दिन में समाधान देते हैं।

9. बदलाव

अगर यह पॉलिसी बदलती है, तो हम ऊपर की तारीख़ बदलेंगे और बिज़नेस मालिकों को ऐप में बताएँगे।